| 내용 |
자격증소개 : 원거리 통신을 통하여서 고객의 욕구파악, 불만해소 그리고 수주업무를 주로 수행한다. 단순한 전화응대에서부터 컴퓨터를 이용한 최신식 기술까지 동원하여서 인바운드와 아웃바운드업무를 수행하는 직무
응시자격 : 응시자격에 제한이 없음
[검정기준]
텔레마케팅에 관한 기초지식을 가지고 판매관리, 시장조사 및 고객응대 등에 관한 기초지식을 가지고 관련 업무를 수행할 수 있는 능력의 유무
[필기]
시험방법 : 객관식 4지택일형
시험과목 : 판매관리, 시장조사, 텔레마케터관리, 고객응대
[실기]
시험방법 : 텔레마케터 실무형(100%)
[합격결정기준]
1, 2차 시험 모두 합격기준은 전체 100점 만점에 60점 이상
제출서류 :
가. 필기시험 원서접수시 제출서류
1) 수검원서 1통 (우리공단에서 배포하는 소정양식으로 작성하되 접수일전 6월 이내에 촬영한 3.5cm*4.5cm 규격의 동일원판 탈모상반신 사진2매)
2) 검정과목의 일부 또는 필기시험 전과목 면제 해당자는 수검원서 면제 신청 란에 취득한 자격명칭 및 자격등록번호를 정확히 기재하여 제출
3) 다른 법령에 의한 자격취득자중 필기시험 과목면제 해당자는 자격증 원본 제시 및 검정과목면제신청서와 자격증 사본 제출
4) 외국에서 기술자격을 취득한 자로서 검정과목의 일부 또는 전부의 면제를 받고자 하는 자는 검정과목면제신청서, 해외공관장이 확인한 자격증 사본 및 이력서, 자격을 취득한 국가의 자격법령에 관한 자료와 각 관련 자료 번역문 각 1부
※ 해외공관장 확인 : 자격증을 발행한 국가에 주재하고 있는 한국대사관 또는 영사관의 확인을 말함
나. 실기(면접)시험 원서접수시 제출서류
1) 검정의 일부시험 합격자(필기시험 면제자) : 수검원서 1통 (우리공단에서 배포하는 소정양식으로 작성하되 접수일전 6월이내에 촬영한 3.5cm*4.5cm 규격의 동일원판 탈모상반신 사진2매 부착)
2) 다음의 응시자격서류는 필기시험 합격예정자로 발표된 자에 한하여 수검 자격을 인정할 수 있는 관계증명서류 각 1통씩을 응시자격서류 제출기간 (당회 필기시험 합격예정자 발표일로부터 4일이내)중 제출해야 하며, 동 기간중에 제출하지 않아 응시자격서류심사를 필하지 않은 자의 필기 시험 합격예정은 무효됨 )
가) 국가기술자격취득자는 응시자격서류 제출기관에 자격취득사항을 전산으로 조회 신청
나) 대학, 전문대학등 졸업자는 졸업증명서
다) 대학, 전문대학 졸업예정자는 최종학년 재학(졸업예정)증명서
라) 대학 3학년 또는 전문대학 1학년 수료후 중퇴 .휴학자는 수료 또는 휴학하였음을 입증할 수 있는 증명서(휴학증명서, 수료증명서, 재적 증명서등)
마) 실무경력으로 응시하고자 하는 자는 우리공단에서 배포하는 소정 양식의 경력증명서 또는 재직증명서(근무부서, 근무기간, 직명, 담당 업무『구체적으로』명시된 것)
바) 노동부령으로 규정한 교육훈련기관의 이수자 및 이수예정자는 이수 증명서 또는 이수예정증명서 |
